Điều Khoản & Điều Kiện

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu theo định nghĩa sau: "kakhia", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến website và toàn bộ dịch vụ vận hành tại tên miền kakhia.cam; "Người chơi", "bạn", "thành viên" đề cập đến cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của kakhia; "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của kakhia từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý cho phép. kakhia bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kakhia, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. kakhia nghiêm cấm việc cho phép người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ — đây là chính sách nội bộ bắt buộc của nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia nơi người chơi cư trú.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo pháp luật hiện hành của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên kakhia.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng kakhia. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức là vi phạm nghiêm trọng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

kakhia có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) và bằng chứng về địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian chờ xác minh nếu không nộp tài liệu đúng hạn theo yêu cầu.

kakhia hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người chơi Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi lần giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạng thành viên.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ thời điểm hệ thống xác nhận. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không quá 72 giờ.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã dùng để nạp tiền vào tài khoản, nhằm đảm bảo an toàn và chống rửa tiền.
• kakhia có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt quá 5.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ vòng cược quy định trước khi được chuyển thành tiền thật và rút ra ngoài.
• Nền tảng không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán áp dụng.

kakhia cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi trừ khi có quy định khác:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ thanh toán.
• Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định — thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ tự động hết hạn sau thời điểm này.
• Cá cược với tỷ lệ kèo dưới 1.50 (kèo châu Âu) thường không được tính vào vòng cược, trừ khi có quy định riêng.
• kakhia có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng kakhia — bao gồm thể thao ảo, tỷ lệ kèo bóng đá, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến — phải tuân theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả cược đã được xác nhận bởi hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được kakhia xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc vòng quay, kakhia bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Người chơi không được phép đặt cược trái chiều với chính mình (arbitrage) hoặc sử dụng bất kỳ phương pháp nào khai thác lỗ hổng hệ thống để tạo ra lợi nhuận đảm bảo.
• kakhia có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối cược từ bất kỳ tài khoản nào nếu có dấu hiệu cá cược bất thường, không cần nêu lý do cụ thể.
• Đối với các trận đấu bị hoãn, hủy hoặc chơi trên sân trung lập ngoài dự kiến, kakhia sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo tiêu chuẩn ngành, được công bố trong mục quy tắc riêng của từng môn thể thao.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi người chơi hoàn tất đặt cược. Tỷ lệ được ghi nhận tại thời điểm cược được xác nhận thành công là tỷ lệ chính thức.

Đối với các sản phẩm đặc thù như đá gà trực tiếp và nổ hũ, người chơi cần đọc thêm quy tắc riêng được đăng tải tại trang sản phẩm tương ứng. Tỷ lệ RTP (Return To Player) của các trò chơi nổ hũ được cung cấp bởi nhà phát triển phần mềm và kakhia không can thiệp vào thuật toán này.

kakhia nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. Dưới đây là giới hạn trách nhiệm của kakhia:

• kakhia không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do sự cố mất điện, mất kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người chơi hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của kakhia trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• kakhia không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại uy tín của người chơi phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người chơi phải nhận thức rõ điều này trước khi tham gia.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kakhia — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, dữ liệu tỷ lệ kèo, kết quả trận đấu và tên thương hiệu — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của kakhia hoặc các đối tác cấp phép.

• Người chơi không được phép sao chép, tái phân phối, công bố, dịch thuật hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng kakhia cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của kakhia.
• Việc trích xuất dữ liệu tự động bằng bot, crawler hoặc phần mềm thu thập dữ liệu từ kakhia là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.
• Người chơi được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền và có thể thu hồi để truy cập nền tảng kakhia cho mục đích giải trí cá nhân.

kakhia bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của kakhia.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc không xác minh được.
• Phát hiện có hành vi gian lận, thông đồng, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài — sau 12 tháng liên tục không có giao dịch, kakhia có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư tiền thật trong tài khoản sẽ được xem xét hoàn trả hoặc tịch thu tùy theo mức độ vi phạm, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm đó. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày.

kakhia cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ kakhia sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu giải pháp ban đầu chưa thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành để phán quyết.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, tài khoản người chơi có thể bị giới hạn một số tính năng liên quan đến vấn đề đang tranh chấp, nhằm bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

kakhia bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kakhia sẽ thông báo cho người chơi qua một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua hộp thư nội bộ trong tài khoản người chơi.
• Email thông báo (nếu người chơi đã cung cấp và xác nhận địa chỉ email hợp lệ).

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu người chơi không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi điều khoản trước đó đều được thay thế hoàn toàn bởi phiên bản này. Để xem lịch sử các phiên bản trước, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kakhia.